Terminos y Condiciones

Bienvenidos a ALMAS BELLAS!

Identificación del vendedor

Nombre de la empresa: Kelvys Joana Cabrera Pérez​

NIF/CIF: 78544848D

Domicilio social: Calle Limón Verde 28, Algete

Correo electrónico: clientes@lmasbellas.com​

Teléfono: 652029714​

Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en este sitio web.​

Proceso de compra

El usuario deberá seguir el proceso de compra online durante el cual podrá añadir productos al carrito, seleccionar el método de pago y confirmar el pedido. Tras la finalización del proceso, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.​

Precios y formas de pago

Todos los precios están indicados en euros e incluyen el IVA aplicable. Las formas de pago aceptadas son:​​

Tarjeta de crédito/débito​​

Otras formas de pago que ofrezcas​

Envío y plazos de entrega

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. Los plazos de entrega estimados son de 2 a 4 días laborables. Los gastos de envío serán de 8,80€ España (excepto Canarias), Canarias 15,50€, Internacional EU 17€.

Envio gratuito España en pedido mínimo de 89€ y Canarias e internacional EU envío gratuito en pedido mínimo de 129€​

Derecho de desistimiento y devoluciones

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificación.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de manera inequívoca a través del correo electrónico: info@almasbellas.com, indicando su número de pedido y los productos que desea devolver.

El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución del producto (gastos de envío de vuelta)

Los productos deberán ser devueltos en su estado original, sin signos de uso, con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original. El usuario será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

El reembolso del importe correspondiente se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos devueltos y su comprobación.​

Garantía

De conformidad con la legislación vigente, todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega contra cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto.

Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o de materiales. Quedan excluidos de la garantía los daños causados por el uso indebido, el desgaste normal derivado del uso, la falta de mantenimiento adecuado, el maltrato del producto o el incumplimiento de las instrucciones de lavado y cuidado indicadas.

Durante los primeros dos (2) años, cualquier defecto se presume que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. A partir del tercer (3º) año, el cliente deberá demostrar que el defecto existía desde el origen.

Para gestionar cualquier reclamación relacionada con la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: clientes@almasbellas.com, indicando el número de pedido, una descripción detallada del problema y adjuntando fotografías del defecto detectado.

La garantía no cubre:

• Desgaste habitual debido al uso del producto.

• Deterioros derivados de una manipulación incorrecta o negligente.

• Daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado.

Esta garantía es adicional y no afecta a los derechos legales que le asisten como consumidor.​

Atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamación, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:​

Correo electrónico: info@almasbellas.com​

Teléfono: +34 652029714​